Servicio al cliente 5 www.bsnmarinesupply.com Nuestro activo más importante, Nuestro mayor objetivo es estar volcados en el servicio al cliente para cumplir e ir más allá de sus expectativas. Estamos especializados en la distribución exclusiva al profesional del sector, lo que nos hace conocer mejor sus necesidades y sus exigencias. nuestros clientes Tras conocer toda la información, nos encargamos de asesorar el mejor tipo de reparación ajustándonos a las posibilidades o expectativas, la confección de presupuestos que incluyen esquemas de pintado, información técnica, cálculo de litros y presupuesto de productos recomendados. De esta forma el cliente tiene toda la información necesaria para poder confeccionar el presupuesto al armador de la embarcación. Dentro de esta dinámica acompañamos en todo el proceso de reparación y estamos a la entera disponibilidad para clarificar cualquier duda o contratiempo que pueda surgir durante todo el proceso, desde su inicio hasta su finalización. Sin lugar a dudas, la manera más eficaz del éxito conjunto es ofrecer y facilitar toda la información posible y concreta a disposición del cliente. Por otro lado, en nuestra página web, también podrá encontrar de manera fácil, cualquier ficha técnica de los productos, así como manuales de aplicación, videos o cualquier tipo de información relevante que disponemos. Para nosotros es siempre importante seguir aprendiendo, porque de esta manera, podemos ofrecer la información más actualizada a nuestros clientes, es por ello que consideramos de gran importancia, asistir a ferias, congresos y otros eventos dentro del sector, que nos ayuden a actualizar la oferta, tanto de productos, como de servicios. Nuestra evolución se refleja en una mejor atención y un mejor servicio. Para nosotros, la cercanía al cliente es primordial, que sepa que puede contar con nosotros durante todo el proceso, por eso, ponemos a su servicio todos los medios para que esa proximidad exista. Puede localizarnos telefónicamente, de manera presencial o a través de nuestra página web, y le atenderemos de la manera más rápida y profesional para estar siempre a la altura de cualquiera de sus necesidades. Sin olvidar la simpleza en la gestión de los pedidos, que podrán realizar igualmente por medio de distintos medios, nuestra web, siempre operativa, mediante teléfono o mediante nuestra plataforma interna de gestión. De igual manera ofrecemos un servicio de cambio o devoluciones de productos sin ningún tipo de penalización, de esta forma evitamos el coste de productos no utilizados por el cliente, facilitando y optimizando la inversión en los proyectos a realizar.